রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি

m999 error আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনার অধিকার কী তা বিস্তারিত জানাচ্ছি।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণকুকি ব্যবহার স্বচ্ছতাব্যবহারকারী অধিকার সংরক্ষণ
m999 error আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ বা পরিবর্তনের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার অনুরোধ পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করার লক্ষ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি নিজেও মার্কেটিং পছন্দ আপডেট করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সহায়তা m999 error সাইটের নিচে ডানদিকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা অনুরোধ বেছে নিন। একজন সহায়তা এজেন্ট আপনার অনুরোধ রেকর্ড করবেন এবং যাচাই প্রক্রিয়া শুরু করবেন।
ইমেইল অনুরোধ আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন, বিষয় লাইনে গোপনীয়তা অনুরোধ উল্লেখ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিন। আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং ডেটা ও গোপনীয়তা ট্যাবে ক্লিক করুন। সেখানে আপনি মার্কেটিং পছন্দ আপডেট, আপনার তথ্য ডাউনলোড বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন।
ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখি

আমরা এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং নিয়মিত অডিট ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখি। নিচে আমাদের সুরক্ষা পদক্ষেপ এবং আপনার অধিকার বিস্তারিত দেখুন। আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্ল্যাটফর্মের ভিত্তি এবং আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি।

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় যাতে অনুমোদনহীন কর্মীরা পড়তে না পারে। আমরা শিল্প-মান এনক্রিপশন প্রোটোকল ব্যবহার করি এবং নিয়মিত সিকিউরিটি টেস্ট চালাই।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি ট্রাফিক উৎস বুঝতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে লগইন সেশন কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা ধারণ নীতি

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা যতদিন অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে ততদিন সংরক্ষণ করি এবং বন্ধ অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী সাত বছর রাখি। এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং ব্যাকআপ থেকেও সরানো হয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করি এবং প্রয়োজনে একটি ডেটা এক্সপোর্ট ফাইল পাঠাই।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আসে

না, আমরা আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট বিস্তারিত কারও সাথে শেয়ার করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয় এবং সেটিও এনক্রিপ্ট করা থাকে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা ও গোপনীয়তা ট্যাবে গিয়ে আপনার তথ্য ডাউনলোড অনুরোধ করুন। আমরা যাচাই করে একটি ফাইল পাঠাব যেখানে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড থাকবে।

না, নিয়ন্ত্রক ও হিসাব নিরীক্ষা প্রয়োজনে আমরা বন্ধ অ্যাকাউন্ট ডেটা সাত বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। এই সময়ের পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং ব্যাকআপ থেকেও সরানো হয়।

আপনি কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে লগইন সেশন বারবার রিসেট হবে এবং প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে। সেশন কুকি ছাড়া আমরা আপনার লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে পারি না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগাযোগ পছন্দ বিভাগে গিয়ে প্রমোশনাল ইমেইল ও এসএমএস বন্ধ করুন। লেনদেন সংক্রান্ত ইমেইল যেমন উত্তোলন কনফার্মেশন বন্ধ করা যাবে না কারণ সেগুলো নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়।

আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক ডেটা সেন্টারে থাকতে পারে তবে সব ডেটা এনক্রিপ্ট করা এবং আমরা আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মান মেনে চলি। প্রবেশাধিকার এবং পরিষেবা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।